Entendenda a Garantia Oferecida
Oferecemos uma garantia exclusiva de 6 meses para nossos produtos, focada em assegurar a qualidade do banho aplicado. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e do banho, garantindo ao cliente um produto que atenda aos padrões esperados.
O Que Está Coberto pela Garantia?
- Defeitos de fabricação: Imperfeições ou falhas que comprometam o funcionamento ou a estética do produto desde sua origem.
- Defeitos do banho: Problemas relacionados ao processo de banho, como descoloração, descamação ou falhas na camada protetora aplicada.
O Que NÃO Está Coberto?
- Mau uso do cliente: Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas, ou qualquer outra ação que fuja do uso recomendado.
- Desgaste natural: Alterações decorrentes do uso normal e do tempo, que não configuram defeito.
- Modificações no produto: Intervenções não autorizadas que possam comprometer a integridade do produto.
Importância da Garantia para o Cliente
A garantia é uma forma de proteção e segurança para o consumidor, assegurando que o investimento feito tem respaldo contra eventuais falhas de fabricação. Além disso, demonstra o compromisso da empresa com a qualidade e a satisfação do cliente.
Como Proceder em Caso de Problemas
Se você identificar algum problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
- Contate o atendimento ao cliente informando o defeito.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Aguarde a avaliação técnica para confirmação da cobertura.
- Receba a solução, que pode incluir reparo, troca ou reembolso conforme a política da empresa.
Manter-se informado sobre os termos da garantia ajuda a evitar mal-entendidos e garante que você saiba exatamente seus direitos e deveres. Aproveite a garantia para usufruir com tranquilidade dos nossos produtos, sabendo que estamos aqui para apoiá-lo em qualquer eventualidade.
